在實(shí)木烤漆門企業(yè)管理理念中有這樣一句話，叫"**好的售后服務(wù)等于無需服務(wù)"。這是**理想的狀態(tài)，除了一次性用品外，耐用品使用的時(shí)間長(zhǎng)了產(chǎn)品必定會(huì)產(chǎn)生磨損和變化，也就是售后服務(wù)是必須會(huì)產(chǎn)生的，那么衡量售后服務(wù)的質(zhì)量就是要比快、比周全，而門窗通過建立客戶服務(wù)保障體系通過定期回訪和廣開溝通渠道提前挖掘了客戶的需求，當(dāng)客戶想到的時(shí)候他們已經(jīng)做到了，為客戶打造了**貼心的售后服務(wù)。
但是當(dāng)前我國(guó)實(shí)木烤漆門行業(yè)起步較晚，準(zhǔn)入門檻低，絕大多數(shù)實(shí)木烤漆門企業(yè)規(guī)模都不大。近幾年，實(shí)木烤漆門市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)木烤漆門企業(yè)在擴(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí)應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等�？梢哉f，售后服務(wù)是實(shí)木烤漆門企業(yè)文化、實(shí)木烤漆門企業(yè)精神和實(shí)木烤漆門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購(gòu)買商品，不僅僅是購(gòu)買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。祥和實(shí)木烤漆門負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)生產(chǎn)實(shí)木烤漆門企業(yè)來說，良好的售后服務(wù)不僅可以鞏固客戶，而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭(zhēng)取更多新客戶。我們祥和實(shí)木烤漆門一直以來都堅(jiān)持為客戶提供滿意的服務(wù)，做好服務(wù)是我們實(shí)木烤漆門企業(yè)的一大宗旨。
對(duì)于實(shí)木烤漆門企業(yè)來說，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化突出的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購(gòu)群體的制勝之道，要讓更多消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)模式，實(shí)木烤漆門企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)上下功夫，為網(wǎng)店開發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品，這是免遭淘汰的重點(diǎn)。
就實(shí)木烤漆門市場(chǎng)而言，傳統(tǒng)的實(shí)木烤漆門銷售模式過度依賴大型建材商場(chǎng)，在當(dāng)今木材價(jià)格日益增長(zhǎng)，銷售成本逐漸增加的形勢(shì)下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為實(shí)木烤漆門企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國(guó)甚至全世界的建材銷售模式，或許一個(gè)品牌實(shí)木烤漆門網(wǎng)購(gòu)新的時(shí)代正在被拉開。
而且由中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)實(shí)木烤漆門專業(yè)委員會(huì)主辦的2012年全國(guó)市場(chǎng)、工程實(shí)木烤漆門企業(yè)質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾活動(dòng)，拉開帷幕，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀企業(yè)家代表參加了本次盛會(huì)。時(shí)至今日，是否入選雙承諾活動(dòng)已經(jīng)成為經(jīng)銷商、廣大消費(fèi)者、各大賣場(chǎng)選擇實(shí)木烤漆門品牌的重要條件之一。實(shí)木烤漆門專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)林對(duì)2011年實(shí)木烤漆門行業(yè)的發(fā)展做了客觀總結(jié)，大品牌市場(chǎng)**地位逐步顯現(xiàn)，但市場(chǎng)中沒有一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)占有率超過2%，說明品牌建設(shè)和規(guī)模整合尚有很多工作要做。獲獎(jiǎng)企業(yè)代表接過象征著中國(guó)實(shí)木烤漆門行業(yè)**高榮譽(yù)的“全國(guó)市場(chǎng)、工程實(shí)木烤漆門企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾活動(dòng)”獲獎(jiǎng)證書，其中既有多年的行業(yè)**企業(yè)，也有近幾年的后起之秀。
http://www.xpmm.cn/來源：實(shí)木烤漆門
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